Última actualización: 12 de septiembre de 2026

1. Disponibilidad del servicio

ThunderMu procurará mantener sus servicios disponibles, pero podrá realizar mantenimientos, reinicios y actualizaciones. No se garantiza funcionamiento permanente ni ausencia total de interrupciones o errores.

2. Soporte

WhatsApp y Discord son los canales oficiales de atención y denuncias. Los tiempos de respuesta pueden variar. El equipo nunca solicitará la contraseña completa y podrá limitar solicitudes abusivas, amenazas o spam.

3. Recuperación de cuentas

El correo registrado será la principal prueba de propiedad. El usuario deberá aportar información verificable. No se garantiza recuperar cuentas vendidas, prestadas o compartidas, especialmente cuando las pruebas sean insuficientes.

4. Pérdidas y restauraciones

Se investigarán pérdidas producidas por errores comprobables del servidor. No se restaurarán automáticamente objetos perdidos mediante préstamos, intercambios voluntarios, estafas privadas o descuidos. Toda restauración dependerá de registros técnicos suficientes.

5. Donaciones

Las donaciones son voluntarias y ayudan a financiar infraestructura y mantenimiento. Los errores atribuibles a ThunderMu serán revisados con comprobante. Las entregas digitales correctas no se reembolsan por arrepentimiento, salvo obligación legal aplicable.

6. Actualizaciones y balance

ThunderMu podrá ajustar clases, habilidades, experiencia, drops, eventos y economía para proteger el balance y estabilidad. Ningún objeto o configuración se garantiza como permanente.

7. Sanciones y apelaciones

Las sanciones se evaluarán según las pruebas y gravedad. El usuario podrá apelar por WhatsApp o Discord; una apelación no garantiza retirar la medida. Podrán mantenerse bloqueos preventivos durante una investigación.

8. Datos tratados

Para operar y proteger el servicio podrán registrarse dirección IP, fecha y hora de acceso, correo, actividad de inicio de sesión, historial de sanciones y acciones relevantes de la cuenta. Estos datos se usarán para administración, seguridad, prevención de fraude, soporte y cumplimiento de obligaciones aplicables. ThunderMu no vende datos personales.

9. Conservación de cuentas

1. Las cuentas no serán eliminadas automáticamente por permanecer inactivas, sin importar el tiempo desde su último acceso.
2. Las cuentas suspendidas, deshabilitadas o bloqueadas permanecerán registradas como parte del historial administrativo y de seguridad.
3. Conservar una cuenta bloqueada no concede derecho automático a recuperar su acceso.
4. No se realizarán limpiezas únicamente por falta de actividad.
5. Podrán eliminarse cuentas duplicadas, automatizadas, fraudulentas o creadas para saturar, atacar o perjudicar el servicio.
6. También podrán retirarse datos ante una obligación legal o un problema grave de seguridad.
7. En caso de cierre definitivo, no se garantiza la conservación permanente de cuentas, personajes, objetos o progreso.

10. Seguridad

El usuario debe proteger su contraseña y correo. ThunderMu aplicará controles razonables contra automatización, abuso y accesos no autorizados, pero ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

11. Cambios

Esta política podrá actualizarse por razones legales, técnicas, administrativas o de seguridad. La versión vigente y su fecha estarán publicadas en esta página.